FAQ

🕰️ FAQ – Najczęściej zadawane pytania

📦 Czy wszystkie zegarki są dostępne „od ręki”?
Nie wszystkie. Aeon to butikowy sklep internetowy – część modeli posiadamy fizycznie, inne sprowadzamy na zamówienie bezpośrednio od producentów lub oficjalnych dystrybutorów.
Czas realizacji zawsze podany jest na karcie produktu. W przypadku modeli oznaczonych jako „prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia” – zachęcamy do kontaktu w celu potwierdzenia dostępności.

🏪 Czy można gdzieś przymierzyć zegarek?
Nie prowadzimy punktu stacjonarnego ani showroomu – działamy wyłącznie online.
Aby jak najlepiej zaprezentować oferowane modele, zapewniamy:
– szczegółowe zdjęcia produktowe,
– autorskie galerie i krótkie filmy,
– prezentacje na nadgarstku,
– dokładne wymiary i dane techniczne.

Prowadzimy również rozbudowane profile w mediach społecznościowych:
YouTube – https://www.youtube.com/@aeonzegarki
Instagram – https://www.instagram.com/aeonzegarki
X (Twitter) – https://twitter.com/aeonzegarki
Facebook – https://www.facebook.com/aeonzegarki

Na życzenie udostępniamy także linki do recenzji przygotowanych przez znanych YouTuberów, magazyny branżowe i samych producentów.

📧 Czy mogę napisać lub zadzwonić przed zakupem?
Oczywiście. Jesteśmy do dyspozycji – mailowo i telefonicznie.
Zachęcamy jednak, by przed kontaktem zapoznać się z opisem danego produktu – wiele odpowiedzi znajduje się już na stronie.

💰 Czy ceny są negocjowalne?
Tak – jesteśmy otwarci na rozsądne propozycje i uczciwy dialog.
Szczegółowo opisaliśmy zasady negocjacji tutaj:
👉 https://www.aeonzegarki.com/news/n/618/Jak-negocjowac-z-nami-cene-zegarka

Zachęcamy również do zapoznania się z Klubem Przyjaciół Aeon:
👉 https://www.aeonzegarki.com/news/n/619/Klub-Przyjaciol-Aeon

🔄 Czy można zwrócić zegarek?
Tak – zgodnie z obowiązującym prawem.
Zakupiony zegarek można zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Warunkiem jest zwrot pełnego zestawu: zegarka nienoszonego, w stanie idealnym, z kompletem folii ochronnych, dokumentów i oryginalnym opakowaniem.

🟡 Uwaga:
Część zegarków dostępnych w naszym sklepie jest sprowadzana indywidualnie na zamówienie – są one oznaczone jako „Na zamówienie” w opisie produktu lub polu czas realizacji.
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, takie produkty nie podlegają standardowemu zwrotowi.
Zwrot zegarka zamawianego specjalnie może być możliwy jedynie po uzgodnieniu warunków z nami (np. z potrąceniem opłaty manipulacyjnej).

Szczegóły znajdują się w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

📑 Czy mogę złożyć zamówienie bez płatności?
Nie. Realizacja zamówienia rozpoczyna się dopiero po jego opłaceniu.
Zamówienia nieopłacone w ciągu 48 godzin są automatycznie anulowane.

🟡 Uwaga:
Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania lub odmowy realizacji zamówień:
– niezapłaconych w terminie,
– składanych na fikcyjne dane,
– budzących wątpliwości co do autentyczności,
– wielokrotnie składanych i nieopłacanych przez tę samą osobę.

Dbamy o to, by proces zakupowy był przejrzysty i bezproblemowy dla wszystkich realnych klientów.

🛠️ Czy zegarki mają gwarancję?
Tak. O ile na karcie produktu nie zaznaczono inaczej, wszystkie zegarki objęte są 3-letnią gwarancją, realizowaną zawsze za pośrednictwem sklepu Aeon.
W przypadku jakiejkolwiek usterki lub wątpliwości – pozostajemy do dyspozycji i prowadzimy cały proces obsługi gwarancyjnej.

🇵🇱 Skąd wysyłacie zegarki?
Wszystkie zegarki wysyłamy z Polski.
Orientacyjny czas realizacji zamówienia podany jest na karcie każdego produktu. Może on niekiedy ulec drobnym modyfikacjom – na przykład w przypadku przedłużającej się odprawy celnej.

🌍 Czy wysyłacie za granicę?
Tak – realizujemy wysyłki zagraniczne.
Na obszarze Unii Europejskiej dostawa jest bezpłatna.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia do niektórych krajów – w szczególności:
– do Rosji,
– na Ukrainę,
– oraz do państw objętych wojną, sankcjami lub o niestabilnej sytuacji politycznej.

W przypadku zamówień spoza UE – prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia warunków i kosztów dostawy.

❓ Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie – co teraz?
Napisz do nas na info@aeonzegarki.com – odpowiadamy szybko, zwykle w ciągu 1 dnia roboczego.