Regulamin sklepu internetowego AEON – Kącik Zegarkowy

§1. Sprzedawca i zakres Regulaminu

Sklep internetowy AEON – Kącik Zegarkowy, działający pod adresem aeonzegarki.com, prowadzony jest przez Jarosława Napierałę, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą AEON – Kącik Zegarkowy, ul. Polska 15a/1, 67-200 Głogów, NIP: 693-102-48-79, REGON: 390372966, e-mail: info@aeonzegarki.com, tel. 514-761-004, zwanego dalej „Sprzedawcą”.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, reklamacji, gwarancji oraz odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
„Klient” oznacza osobę składającą zamówienie, a „Konsument” – osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów, do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

§2. Oferta, składanie zamówień i zawarcie umowy

Informacje o produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do złożenia oferty, a nie ofertę Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Klient składa ofertę zawarcia umowy sprzedaży przez dodanie produktu do koszyka, podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia, wybór płatności i dostawy oraz użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie zamówienia potwierdza jedynie jego zarejestrowanie w systemie i nie oznacza przyjęcia oferty Klienta.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę odrębnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
Sprzedawca może przed zawarciem umowy zweryfikować dostępność produktu, poprawność danych, możliwość dostawy, prawidłowość ceny oraz wiarygodność płatności i zamówienia.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia przed zawarciem umowy, w szczególności gdy produkt jest niedostępny, producent lub dystrybutor odmówił jego dostarczenia, dostawa do wskazanego kraju jest niemożliwa, dane Klienta są niepełne lub nieprawdziwe, wystąpił oczywisty błąd cenowy lub opisowy, płatność nie została skutecznie wykonana albo istnieją obiektywne przesłanki wskazujące na oszustwo lub bezprawne użycie danych.
W razie odmowy przyjęcia opłaconego zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną kwotę przy użyciu tej samej metody płatności, o ile Klient nie uzgodni innego sposobu.
Zamówienie nieopłacone w ciągu 48 godzin od jego złożenia zostaje automatycznie anulowane. Jeżeli płatność wpłynie po anulowaniu, Sprzedawca może ponownie potwierdzić dostępność produktu albo zwrócić otrzymaną kwotę.
Sprzedawca może wprowadzać limity liczby sztuk danego produktu możliwych do zakupu w jednym zamówieniu, jeżeli wynika to z ograniczonej dostępności, zasad producenta lub konieczności przeciwdziałania odsprzedaży o charakterze spekulacyjnym.

§3. Ceny, płatności i dokument sprzedaży

Ceny widoczne w Sklepie są cenami brutto, o ile obowiązujące przepisy wymagają ich prezentowania w takiej formie. Ostateczna cena, waluta oraz wszystkie znane koszty są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.
Dostępne metody płatności są wskazane w zakładce „Sposoby płatności” oraz podczas składania zamówienia.
Sprzedawca rozpoczyna realizację zamówienia po skutecznym otrzymaniu płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Sprzedawca przekazuje Klientowi rachunek lub inny dokument sprzedaży wymagany przez obowiązujące przepisy. Dokument może zostać przekazany w formie papierowej albo elektronicznej.
Rachunek, potwierdzenie zamówienia lub płatności nie są jedynymi dopuszczalnymi dowodami zakupu. Klient może wykazać zakup również w inny wiarygodny sposób.
Jeżeli podczas składania zamówienia udostępniona jest płatność kartą, podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A. Dostępne formy płatności kartą mogą obejmować Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic oraz Maestro. Metody płatności faktycznie dostępne dla danego zamówienia są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas jego składania.
W przypadku płatności kartą realizacja zamówienia rozpoczyna się po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności. W przypadku konieczności zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§4. Dostawa

Sklep realizuje dostawy na terenie Polski oraz do wybranych krajów. Dostępne kierunki i metody dostawy są prezentowane w koszyku lub uzgadniane ze Sprzedawcą.
Dostawa na terenie Polski i krajów Unii Europejskiej jest bezpłatna, o ile przy danej ofercie lub metodzie nie wskazano wyraźnie inaczej.
Dostępne metody dostawy obejmują w szczególności kuriera InPost, Paczkomat InPost oraz DHL. Zakres usług może zależeć od kraju, rodzaju produktu, wartości zamówienia i aktualnej oferty przewoźników.
Orientacyjny czas realizacji podany jest na karcie produktu. W przypadku modeli sprowadzanych od producenta lub dystrybutora termin może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności wskutek opóźnienia dostawy, odprawy celnej lub czasowej niedostępności. Sprzedawca poinformuje Klienta o istotnym opóźnieniu.
Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy. Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu błędnego adresu lub nieodebrania przesyłki, Sprzedawca może uzależnić ponowną wysyłkę od pokrycia jej rzeczywistych kosztów.
W przypadku dostawy poza Unię Europejską Klient może być zobowiązany do poniesienia opłat celnych, podatków importowych lub innych należności pobieranych w kraju dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
W razie widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie dokumentacji fotograficznej i protokołu szkody. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień, ale może utrudnić ustalenie odpowiedzialności przewoźnika.

§5. Reklamacje Konsumentów – niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w art. 43a i następnych ustawy o prawach konsumenta.
Odpowiedzialność Sprzedawcy trwa co do zasady 2 lata od dnia wydania towaru, chyba że obowiązujące przepisy albo wiążące publiczne zapewnienie przewidują dłuższy okres.
Konsument może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem.
Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Konsument zachowuje wówczas uprawnienia przewidziane przez prawo.
Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy przysługuje Konsumentowi wyłącznie w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
Reklamację można przesłać na adres info@aeonzegarki.com albo złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy. Dla sprawnej obsługi zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu problemu, daty jego ujawnienia, żądania oraz – o ile jest to możliwe – zdjęć lub nagrania.
Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Konsument udostępnia reklamowany towar Sprzedawcy. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym niezbędne koszty przewozu, robocizny i materiałów.
Sprzedawca nie odpowiada za cechy towaru, o których Konsument został wyraźnie poinformowany przed zawarciem umowy i które Konsument odrębnie oraz wyraźnie zaakceptował, w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.

§6. Dobrowolna 3-letnia gwarancja Sprzedawcy

O ile karta produktu lub odrębny dokument nie stanowi inaczej, zegarki są objęte 3-letnią gwarancją Sprzedawcy liczoną od dnia wydania produktu Klientowi.
Gwarancja jest dodatkowym, dobrowolnym uprawnieniem i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych praw Konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową.
Gwarancja obejmuje wady materiałowe, produkcyjne i funkcjonalne istniejące w produkcie albo ujawnione podczas jego prawidłowego użytkowania.
Gwarancja nie obejmuje w szczególności:
- normalnego zużycia paska, bransolety, sprężyn teleskopowych, baterii, uszczelek, powłok, zapięć oraz innych elementów eksploatacyjnych;
- rys, otarć, wgnieceń, pęknięć szkła i innych uszkodzeń mechanicznych;
- uszkodzeń powstałych wskutek uderzenia, upadku, nacisku, działania środków chemicznych, skrajnych temperatur, silnego pola magnetycznego albo niewłaściwego przechowywania;
- zalania lub zawilgocenia będącego skutkiem używania zegarka niezgodnie z jego klasą wodoodporności, obsługi koronki lub przycisków pod wodą albo braku wymaganej przez producenta kontroli uszczelek;
- samodzielnych napraw, regulacji, otwarcia koperty lub ingerencji osoby nieuprawnionej;
- odchyleń dokładności chodu mieszczących się w parametrach podanych przez producenta dla danego mechanizmu;
- wad powstałych wskutek użytkowania niezgodnego z instrukcją lub przeznaczeniem produktu.
Gwarancja na zegarek nie obejmuje dodatkowych akcesoriów, chyba że karta produktu lub odrębny dokument gwarancyjny wyraźnie stanowi inaczej.
Zgłoszenie gwarancyjne należy przesłać na adres info@aeonzegarki.com, podając numer zamówienia, opis usterki oraz – o ile jest to możliwe – zdjęcia lub nagranie. Produkt należy udostępnić Sprzedawcy do oceny.
Po uznaniu zgłoszenia Sprzedawca, zależnie od charakteru wady i możliwości technicznych, dokona naprawy albo wymiany produktu. Jeżeli oba rozwiązania okażą się niemożliwe lub niecelowe, Sprzedawca może zwrócić cenę produktu albo zaproponować inne rozwiązanie zaakceptowane przez Klienta.
Sprzedawca wykonuje obowiązki gwarancyjne w terminie do 30 dni od dnia otrzymania produktu. Jeżeli naprawa wymaga sprowadzenia części albo przekazania produktu producentowi lub wyspecjalizowanemu serwisowi, termin może zostać odpowiednio przedłużony po poinformowaniu Klienta o przyczynie i przewidywanym terminie zakończenia.

§7. Odstąpienie Konsumenta od umowy zawartej na odległość

Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie może zostać przesłane na adres info@aeonzegarki.com albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Skorzystanie z formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu nie jest obowiązkowe.
Konsument ma obowiązek odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Konsument.
Zaleca się zwrot kompletnego zestawu wraz z pudełkiem, dokumentami, akcesoriami, elementami bransolety, gratisami i zabezpieczeniami otrzymanymi z produktem. Brak któregoś z tych elementów nie unieważnia odstąpienia, ale może wpływać na wartość zwracanego towaru.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
W przypadku zegarków za korzystanie wykraczające poza zwykłe sprawdzenie produktu może zostać uznane w szczególności noszenie zegarka poza miejscem jego przymierzenia, usunięcie folii ochronnych połączone z powstaniem śladów używania, skracanie lub trwała regulacja bransolety, zarysowanie koperty, szkła, zapięcia lub bransolety, zabrudzenie paska, uruchomienie funkcji w sposób powodujący zmianę stanu produktu albo zgubienie elementów zestawu.
Sprzedawca może pomniejszyć zwracaną kwotę o rzeczywiste i możliwe do wykazania zmniejszenie wartości towaru. O podstawie i wysokości pomniejszenia poinformuje Konsumenta.
Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z kosztami.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Samo oznaczenie standardowego produktu jako „Na zamówienie”, brak produktu w magazynie albo sprowadzenie go od producenta lub dystrybutora po złożeniu zamówienia nie wyłącza prawa odstąpienia, jeżeli produkt nie został wykonany według specyfikacji Konsumenta ani wyraźnie spersonalizowany.

§8. Klienci będący przedsiębiorcami

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony przyznanej przez prawo osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą na prawach konsumenta.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec tych Klientów zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
Przedsiębiorca jest obowiązany zbadać przesyłkę i towar niezwłocznie po odbiorze oraz zgłosić widoczne braki lub uszkodzenia bez zbędnej zwłoki.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy, niezależnie od jej podstawy prawnej, jest ograniczona do wysokości ceny netto zamówienia, którego dotyczy roszczenie. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, szkody pośrednie ani przestoje w działalności, z wyjątkiem przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest prawnie niedopuszczalne.
Spory z przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§9. Bezpieczeństwo i przeciwdziałanie nadużyciom

Sprzedawca może stosować proporcjonalne środki techniczne i organizacyjne służące ochronie Sklepu i Klientów przed oszustwami, przejęciem konta, bezprawnym użyciem danych, atakami informatycznymi i innymi nadużyciami.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia kolejnego zamówienia przed zawarciem umowy, ograniczyć dostęp do konta albo zażądać dodatkowego potwierdzenia danych, jeżeli istnieją obiektywne i udokumentowane przesłanki wskazujące na oszustwo, automatyczne składanie fikcyjnych zamówień, wielokrotne nieopłacanie zamówień lub bezprawne użycie danych.
Działania podejmowane w celu przeciwdziałania nadużyciom nie ograniczają praw wynikających z umów już zawartych ani ustawowych praw Konsumenta.

§10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Jarosław Napierała, AEON – Kącik Zegarkowy, ul. Polska 15a/1, 67-200 Głogów, e-mail: info@aeonzegarki.com.
Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności i dostawy, wykonania obowiązków prawnych, rozpatrywania reklamacji, zapewnienia bezpieczeństwa oraz ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest warunkiem zawarcia i wykonania umowy i nie stanowi zgody marketingowej.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§11. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi umożliwiające w szczególności przeglądanie oferty, składanie zamówień, prowadzenie konta Klienta, korzystanie z formularzy oraz – po uzyskaniu odrębnej zgody – otrzymywanie newslettera.
Do korzystania ze Sklepu wymagane są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz obsługa plików cookies niezbędnych do działania Sklepu.
Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, podejmować prób ingerencji w działanie Sklepu ani wykorzystywać go w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.
Konto Klienta jest prowadzone nieodpłatnie. Klient może zażądać jego usunięcia, z zastrzeżeniem danych, które Sprzedawca ma obowiązek przechowywać na podstawie prawa albo dla ochrony roszczeń.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres info@aeonzegarki.com.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo właściwego podmiotu prowadzącego postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów publikowane są przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§13. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwe dla jego miejsca zwykłego pobytu.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych ani warunków umów zawartych przed ich wejściem w życie.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa.

Dane Sprzedawcy:
Jarosław Napierała, AEON – Kącik Zegarkowy
ul. Polska 15a/1, 67-200 Głogów
tel. 514-761-004
e-mail: info@aeonzegarki.com
NIP: 693-102-48-79
REGON: 390372966

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.

Adresat: Jarosław Napierała, AEON – Kącik Zegarkowy, ul. Polska 15a/1, 67-200 Głogów, e-mail: info@aeonzegarki.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru / następujących towarów:
........................................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru towaru:
........................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:
........................................................................................................

Adres Konsumenta:
........................................................................................................

Numer zamówienia:
........................................................................................................

Numer rachunku bankowego – tylko jeżeli jest potrzebny do dokonania zwrotu:
........................................................................................................

Data i podpis Konsumenta – podpis jest wymagany tylko w przypadku formularza papierowego:
........................................................................................................